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Condiciones de Service
Última actualización: 16 de febrero de 2026.
Las presentes Condiciones de Servicio regulan el alcance de los servicios profesionales de Medellin Web Soluciones (MWS) frente a sus clientes. Complementan los Terms and Conditions del sitio y los acuerdos específicos firmados o aceptados por escrito en cada proyecto.
1. Alcance de los servicios
MWS presta servicios de desarrollo de software, integraciones, automatización, soluciones con inteligencia artificial, marketing digital y servicios tecnológicos afines. El alcance exacto (entregables, exclusiones, tecnologías) se define en la propuesta comercial, orden de trabajo o contrato de cada cliente.
2. Tiempos de entrega
Los plazos son estimados y se acuerdan por escrito según el alcance, dependencias del cliente (contenidos, accesos, aprobaciones) y complejidad técnica. Retrasos imputables al cliente pueden extender el calendario sin responsabilidad para MWS.
3. Colaboración del cliente
El cliente se compromete a proporcionar información veraz, accesos necesarios, aprobaciones oportunas y un interlocutor válido. La falta de colaboración puede afectar calidad, plazos o viabilidad del proyecto.
4. Propiedad intelectual y licencias
Salvo pacto distinto por escrito, la titularidad del código, diseños o entregables específicos se regirá por lo acordado en el contrato o propuesta. Componentes de terceros, librerías open source o SaaS mantienen sus propias licencias.
5. Soporte y mantenimiento
El soporte post-entrega (corrección de errores, actualizaciones, SLA) solo aplica si se contrata expresamente. Sin contrato de mantenimiento, MWS no está obligada a soporte continuo más allá del período de garantía acordado, si existe.
6. Garantías
MWS se compromete a prestar los servicios con criterios profesionales razonables. No se garantizan resultados comerciales concretos (ventas, posicionamiento, ROI). Cualquier garantía sobre defectos de lo entregado se limitará a lo pactado por escrito y a un período definido.
7. Pagos
Los honorarios, hitos y forma de pago se fijan en la propuesta o contrato. El incumplimiento de pago puede suspender el trabajo. Los precios no incluyen impuestos aplicables salvo indicación expresa.
8. Reembolsos
Los reembolsos, si aplican, se regirán exclusivamente por lo acordado en el contrato o política comercial vigente al momento de la contratación. En general, los trabajos ya ejecutados o entregables aceptados no dan lugar a devolución total salvo incumplimiento grave imputable a MWS acreditado por escrito.
9. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, la responsabilidad de MWS por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos del cliente se limitará a lo expresamente pactado o, en su defecto, al valor de los honorarios pagados por el servicio directamente relacionado con el reclamo en los últimos doce (12) meses, salvo dolo o culpa grave.
10. Confidencialidad
Las partes mantendrán la confidencialidad de la información sensible intercambiada, salvo obligación legal o consentimiento. Los detalles pueden ampliarse en un acuerdo de confidencialidad (NDA) si se firma.
11. Modificaciones
Podemos actualizar estas condiciones generales. Los proyectos en curso se regirán por el acuerdo vigente al momento de su contratación, salvo que las partes acuerden lo contrario por escrito.