Política de Tratamiento de Datos Personales

El presente documento complementa la Política de Privacidad y tiene por objeto dar cumplimiento a los deberes de información frente a titulares y, en general, al marco de protección de datos personales aplicable en Colombia (Ley 1581 de 2012 y normas concordantes), en la medida en que resulte aplicable a las actividades de Medellin Web Soluciones.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Medellin Web Soluciones (MWS).

Correo de contacto para datos personales: medellinwebsoluciones@gmail.com

Ubicación: Medellín, Colombia.

2. Datos objeto de tratamiento

Tratamos datos identificativos y de contacto (nombre, correo, teléfono, empresa), datos de navegación (cookies, IP, analítica) y cualquier información que el titular nos proporcione voluntariamente por formularios, WhatsApp o correo.

3. Finalidades del tratamiento

• Gestión de consultas, cotizaciones y relación precontractual o contractual
• Envío de información comercial cuando exista autorización o base legal aplicable
• Mejora del sitio web, medición de audiencia y campañas digitales
• Uso de herramientas de automatización e IA para agilizar la atención, sin sustituir decisiones jurídicas sin revisión humana cuando corresponda
• Cumplimiento de obligaciones legales y gestión de reclamos

4. Base legal del tratamiento

Según el caso: consentimiento del titular (por ejemplo, formularios con casilla de aceptación), ejecución de medidas precontractuales o contractuales, interés legítimo en la medida permitida (seguridad, mejora del servicio, analítica con salvaguardas) y/o obligación legal.

5. Tratamiento por encargo (proveedores)

Podemos contratar proveedores que traten datos en nuestro nombre (hosting, correo, CRM, publicidad, analítica). Exigimos obligaciones de confidencialidad y seguridad en la medida contractualmente posible.

6. Derechos del titular

El titular puede ejercer los derechos de conocer, actualizar, rectificar y suprimir datos, revocar la autorización y/o consultar el uso que se les ha dado, según la ley y las excepciones aplicables.

Solicitudes: escribir a medellinwebsoluciones@gmail.com indicando nombre, descripción de la solicitud y medio de respuesta.

7. Procedimiento de reclamos

Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la ley, puedes:

• Presentar un reclamo ante nosotros en el correo indicado; daremos respuesta en los plazos razonables según la complejidad del caso.
• Acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en Colombia cuando corresponda, conforme a la normativa vigente.

8. Vigencia y actualización

Esta política puede actualizarse. La versión vigente se publicará en esta URL con fecha de actualización.

9. Contacto

📧 medellinwebsoluciones@gmail.com · 📞 +57 300 123 4567 · WhatsApp