Ecosistema Digital, Comercial y Operativo Integral de Plastivegas

¿Qué se implementa?

Se construye o fortalece la identidad visual de Plastivegas mediante:

• Diseño y evolución del logotipo.
• Definición de la identidad visual.
• Selección de colores corporativos.
• Selección de tipografías.
• Definición del lenguaje visual.
• Creación de lineamientos gráficos.
• Construcción del manual de marca.
• Definición de usos correctos e incorrectos del logotipo.
• Creación de versiones para diferentes formatos.
• Adaptación de la identidad para medios digitales.
• Adaptación para redes sociales.
• Aplicación de la identidad en piezas comerciales y audiovisuales.

Importancia para el cliente

Plastivegas cuenta con una trayectoria, una oferta amplia de productos y clientes de diferentes sectores. Por esta razón, es importante que todos los puntos de contacto transmitan una identidad coherente y profesional.

Una identidad de marca correctamente estructurada permite:

• Aumentar el reconocimiento de la empresa.
• Proyectar mayor profesionalismo.
• Generar confianza.
• Diferenciar a Plastivegas de otros fabricantes y distribuidores.
• Mantener coherencia entre la página web, redes sociales y material comercial.
• Fortalecer la percepción de una empresa consolidada.

Valor generado

¿Qué se implementa?

Se realiza una reconstrucción integral del sitio web a partir de:

• Reuniones de toma de requerimientos.
• Identificación de necesidades comerciales.
• Análisis de los procesos de atención.
• Construcción de historias de usuario.
• Definición de objetivos.
• Planificación de funcionalidades.
• Diseño de la experiencia del usuario.
• Desarrollo de la plataforma.
• Organización de las líneas de negocio.
• Integración del catálogo de productos.
• Integración de los canales de atención.

La plataforma se estructura para presentar tanto productos disponibles como soluciones personalizadas y servicios especializados.

Importancia para el cliente

El sitio web deja de ser únicamente una vitrina digital y se convierte en una herramienta comercial y operativa.

Permite que un cliente pueda:

• Conocer la empresa.
• Explorar sus líneas de productos.
• Consultar productos.
• Identificar soluciones para su necesidad.
• Solicitar asesoría.
• Solicitar personalización.
• Solicitar fabricación.
• Consultar opciones de alquiler.
• Contactar a un asesor.

Valor generado

¿Qué se implementa?

Se desarrollan diseños y experiencias adaptadas para:

• Computadores de escritorio.
• Tablets.
• Teléfonos móviles.

Se trabaja en:

• Diseño responsive.
• Adaptación de contenidos.
• Distribución visual.
• Navegación.
• Fichas de producto.
• Formularios.
• Botones de contacto.
• Experiencia del usuario.

Importancia para el cliente

Los clientes pueden acceder al catálogo desde diferentes dispositivos y contextos.

Un comprador puede buscar un producto desde su computador, un encargado de compras desde una tablet o un cliente desde su teléfono móvil.

Una experiencia correctamente adaptada permite:

• Facilitar la consulta de productos.
• Mejorar la navegación.
• Reducir el abandono.
• Facilitar el contacto.
• Aumentar las oportunidades comerciales.

Valor generado

¿Qué se implementa?

Se estructura la oferta de Plastivegas en diferentes líneas comerciales, entre ellas:

• Separadores de fila y cerramientos.
• Portaequipajes y autopartes.
• Delimitadores y conos.
• Mundo del ajedrez.
• Mobiliario.
• Saneamiento y lavamanos.
• Soluciones personalizadas.

Estas líneas permiten organizar productos de diferentes categorías y necesidades.

Importancia para el cliente

Una empresa con múltiples líneas de productos puede generar confusión si toda su oferta se presenta de forma desorganizada.

La estructuración permite que cada usuario pueda identificar rápidamente:

• Qué ofrece Plastivegas.
• Qué línea necesita.
• Qué productos pertenecen a cada categoría.
• Qué solución puede adaptarse a su necesidad.

Valor generado

¿Qué se implementa?

Se crea un catálogo digital con productos organizados por categorías.

Cada producto puede incluir:

• Nombre.
• Fotografías.
• Descripción.
• Precio.
• Características.
• Materiales.
• Medidas.
• Variantes.
• Opciones.
• Disponibilidad.
• Información comercial.

El catálogo puede incluir productos como:

• Separadores de fila.
• Cerramientos retráctiles.
• Conos de señalización.
• Delimitadores.
• Productos para ajedrez.
• Portaequipajes.
• Autopartes.
• Mobiliario.
• Lavamanos.
• Productos de saneamiento.
• Combos y accesorios.

Importancia para el cliente

Un catálogo digital permite que los clientes consulten la oferta sin depender exclusivamente de un asesor.

Esto:

• Reduce el tiempo de búsqueda.
• Facilita la comparación.
• Permite presentar una oferta más amplia.
• Mejora la experiencia comercial.
• Facilita compartir productos.

Valor generado

¿Qué se implementa?

Se desarrolla un panel para:

• Crear productos.
• Editar productos.
• Actualizar precios.
• Modificar características.
• Cargar fotografías.
• Administrar galerías.
• Gestionar categorías.
• Crear variantes.
• Gestionar productos destacados.
• Crear combos.
• Actualizar disponibilidad.
• Publicar o despublicar productos.

Importancia para el cliente

Una empresa con múltiples líneas de productos necesita poder actualizar su catálogo con rapidez.

El sistema permite que Plastivegas tenga mayor autonomía para:

• Incorporar nuevos productos.
• Actualizar información.
• Modificar precios.
• Organizar categorías.
• Mantener el catálogo actualizado.

Valor generado

¿Qué se implementa?

Se desarrolla un flujo para atender soluciones personalizadas.

Los usuarios pueden solicitar:

• Productos a medida.
• Cambios de dimensiones.
• Colores personalizados.
• Combinaciones específicas.
• Soluciones para empresas.
• Diseños especiales.
• Requerimientos de fabricación.

En el caso de los separadores de fila, el cliente puede definir elementos como:

• Tipo de tubo.
• Tipo de base.
• Color de la reata.
• Tipo de cordón.
• Características específicas.

La personalización de separadores es uno de los servicios destacados de Plastivegas.

Importancia para el cliente

No todos los clientes necesitan un producto estándar.

Una empresa puede necesitar:

• Una medida específica.
• Un color corporativo.
• Una cantidad determinada.
• Una solución adaptada a su espacio.

La plataforma permite convertir una necesidad específica en una oportunidad comercial.

Valor generado

¿Qué se implementa?

Se crea un canal para que los clientes puedan solicitar:

• Desarrollo de productos.
• Fabricación especial.
• Soluciones plásticas.
• Proyectos personalizados.
• Productos con características específicas.

La información puede incluir:

• Tipo de producto.
• Uso que tendrá.
• Medidas.
• Cantidad.
• Material requerido.
• Imágenes de referencia.
• Datos de contacto.

Importancia para el cliente

Plastivegas no solo comercializa productos terminados. También cuenta con la capacidad de desarrollar soluciones personalizadas.

La digitalización de este proceso permite:

• Recibir mejor las solicitudes.
• Obtener información más completa.
• Reducir errores de comunicación.
• Organizar oportunidades.
• Facilitar la cotización.

Valor generado

¿Qué se implementa?

Se estructura un canal comercial para el alquiler de:

• Separadores de fila.
• Cerramientos retráctiles.
• Separadores con cordón.
• Postes.
• Elementos de delimitación.

Estos productos pueden utilizarse en:

• Ferias.
• Congresos.
• Inauguraciones.
• Centros comerciales.
• Aeropuertos.
• Oficinas.
• Eventos empresariales.

Plastivegas actualmente ofrece alquiler de separadores y cerramientos para eventos temporales.

Importancia para el cliente

No todos los clientes necesitan comprar los productos.

Para un evento temporal, alquilar puede ser una solución más eficiente.

La plataforma permite:

• Presentar el servicio.
• Recibir solicitudes.
• Conocer fechas.
• Identificar cantidades.
• Organizar requerimientos.
• Generar oportunidades comerciales.

Valor generado

¿Qué se implementa?

Se centralizan oportunidades provenientes de:

• Sitio web.
• Formularios.
• Catálogo.
• WhatsApp.
• Redes sociales.
• Campañas publicitarias.
• Asistente de Inteligencia Artificial.
• Solicitudes de personalización.
• Solicitudes de fabricación.
• Solicitudes de alquiler.

Se pueden gestionar:

• Datos de contacto.
• Empresa.
• Producto de interés.
• Cantidad requerida.
• Tipo de solicitud.
• Estado de la oportunidad.
• Asesor asignado.
• Seguimiento comercial.

Importancia para el cliente

Una oportunidad que no se registra puede perderse.

El sistema permite:

• Centralizar contactos.
• Saber qué producto interesa.
• Identificar oportunidades de mayor valor.
• Dar seguimiento.
• Organizar la atención.
• Evitar que los clientes queden sin respuesta.

Valor generado

¿Qué se implementa?

Se administra la información relacionada con:

• Pedidos.
• Productos.
• Cantidades.
• Datos del cliente.
• Estado de la solicitud.
• Seguimiento.
• Preparación.
• Despacho.
• Atención posterior.

Importancia para el cliente

Una gestión organizada permite reducir errores y mejorar la visibilidad del proceso comercial.

La empresa puede tener mayor control sobre:

• Qué se solicitó.
• Quién lo solicitó.
• Qué productos están involucrados.
• En qué estado se encuentra la operación.

Valor generado

¿Qué se implementa?

Se integra un asistente de Inteligencia Artificial capaz de:

• Responder preguntas.
• Consultar el catálogo.
• Explicar productos.
• Recomendar soluciones.
• Orientar a los usuarios.
• Entregar enlaces directos a productos.
• Resolver dudas frecuentes.
• Recibir solicitudes.
• Identificar necesidades.
• Derivar usuarios a asesores.

Un usuario podría preguntar, por ejemplo:

“Necesito delimitar una zona para un evento.”

El asistente podría orientar al usuario hacia:

• Separadores de fila.
• Cerramientos.
• Conos.
• Delimitadores.
• Opciones de alquiler.

Importancia para el cliente

Los clientes no siempre conocen el nombre exacto del producto que necesitan.

La Inteligencia Artificial permite que la interacción se realice desde la necesidad del usuario.

En lugar de preguntar únicamente:

“¿Qué producto busca?”

el sistema puede entender:

“¿Qué necesita resolver?”

Valor generado

¿Qué se implementa?

La plataforma puede funcionar como una sede digital permanente para:

• Mostrar productos.
• Responder preguntas.
• Orientar usuarios.
• Recibir solicitudes.
• Presentar soluciones.
• Conectar con asesores.

Importancia para el cliente

Un cliente puede necesitar información:

• En la noche.
• Durante un fin de semana.
• Antes de una reunión.
• Durante la planificación de un evento.
• Mientras está realizando una compra empresarial.

La atención virtual permite mantener activa la capacidad de respuesta.

Valor generado

¿Qué se implementa?

Se conecta la Inteligencia Artificial con canales de atención humana.

El usuario puede:

Consultar → Recibir orientación IA → Solicitar más información → Contactar un asesor.

Importancia para el cliente

La Inteligencia Artificial no reemplaza necesariamente al equipo comercial.

Su función puede ser:

• Filtrar consultas.
• Resolver preguntas frecuentes.
• Orientar.
• Identificar necesidades.
• Preparar la oportunidad para el asesor.

Valor generado

¿Qué se implementa?

Se conecta la infraestructura con campañas de publicidad en Google.

Las campañas pueden orientarse a personas que buscan:

• Separadores de fila.
• Cerramientos.
• Conos.
• Productos plásticos.
• Portaequipajes.
• Autopartes.
• Productos de ajedrez.
• Mobiliario.
• Lavamanos.
• Soluciones personalizadas.
• Alquiler de separadores para eventos.

Importancia para el cliente

Permite atraer usuarios que ya tienen una intención de búsqueda.

Por ejemplo, una persona que busca una solución para organizar un evento puede ser dirigida hacia la oferta de Plastivegas.

Valor generado

¿Qué se implementa?

Se analiza:

• Visitas.
• Usuarios.
• Fuentes de tráfico.
• Páginas consultadas.
• Productos más vistos.
• Categorías más visitadas.
• Interacciones.
• Solicitudes.
• Conversiones.

Importancia para el cliente

Permite comprender cómo los usuarios interactúan con la plataforma.

Por ejemplo, puede ayudar a identificar:

• Qué productos generan más interés.
• Qué categorías reciben más visitas.
• Qué campañas generan oportunidades.
• En qué punto abandonan los usuarios.

Valor generado

¿Qué se implementa?

Se gestionan:

• Etiquetas.
• Eventos.
• Píxeles.
• Seguimientos.
• Acciones de los usuarios.

Por ejemplo:

• Clic en WhatsApp.
• Clic en “Solicitar información”.
• Consulta de producto.
• Envío de formulario.
• Solicitud de personalización.

Importancia para el cliente

Permite medir acciones específicas dentro del sitio web sin depender de modificaciones constantes en el código.

Valor generado

¿Qué se implementa?

Se monitorea:

• Indexación.
• Palabras clave.
• Aparición en Google.
• Posicionamiento.
• Errores.
• Páginas indexadas.

Importancia para el cliente

Permite conocer cómo Google interpreta y muestra la plataforma.

Valor generado

¿Qué se implementa?

Se trabajan:

• Palabras clave.
• Metadatos.
• Títulos.
• Descripciones.
• Robots.txt.
• Sitemap.
• Estructura del sitio.
• SEO de productos.
• SEO de categorías.
• SEO de servicios.
• Posicionamiento geográfico.

Se pueden trabajar búsquedas relacionadas con:

• Separadores de fila.
• Cerramientos.
• Conos de señalización.
• Productos plásticos.
• Portaequipajes.
• Autopartes.
• Productos para eventos.
• Fabricación personalizada.
• Alquiler de separadores.

Importancia para el cliente

Permite que potenciales clientes encuentren a Plastivegas cuando buscan soluciones específicas.

Valor generado

¿Qué se implementa?

• Conexión del feed.
• Integración de publicaciones.
• Presentación de contenido social.
• Conexión entre redes sociales y sitio web.

Importancia para el cliente

Permite que el contenido generado en redes sociales también fortalezca la experiencia del sitio web.

Valor generado

¿Qué se implementa?

Se estructura el ecosistema de Meta mediante:

• Página profesional.
• Facebook.
• Instagram.
• Catálogos.
• WhatsApp.
• Integración de canales.
• Preparación para campañas publicitarias.

Importancia para el cliente

El usuario puede:

Descubrir → Ver el producto → Consultar → Contactar → Solicitar información.

La integración permite que las redes sociales no sean únicamente canales de publicación, sino también herramientas comerciales.

Valor generado

¿Qué se implementa?

Se crean:

• Banners.
• Imágenes promocionales.
• Piezas para categorías.
• Piezas para productos.
• Gráficos.
• Iconografía.
• Ilustraciones.
• Llamadas a la acción.
• Piezas para campañas.
• Piezas para servicios personalizados.
• Piezas para alquiler de productos.

Importancia para el cliente

La presentación visual influye directamente en la percepción de calidad de la empresa y sus productos.

Valor generado

¿Qué se crea?

• Publicaciones.
• Carruseles.
• Historias.
• Reels.
• Contenido de productos.
• Contenido de fabricación.
• Contenido de soluciones.
• Contenido institucional.
• Contenido educativo.
• Contenido promocional.

Importancia para el cliente

Permite mostrar no solo el producto final, sino también:

• La experiencia.
• La fabricación.
• La calidad.
• La innovación.
• La sostenibilidad.
• Las aplicaciones de los productos.

Valor generado

¿Qué se crea?

• Publicaciones.
• Piezas promocionales.
• Contenido de productos.
• Contenido empresarial.
• Campañas.
• Banners.
• Anuncios.

Importancia para el cliente

Facebook permite llegar a diferentes perfiles de clientes y empresas.

Valor generado

¿Qué se crea?

• Videos verticales.
• Videos de productos.
• Videos de fabricación.
• Videos de procesos.
• Videos educativos.
• Videos promocionales.
• Contenido de marca.

Importancia para el cliente

La fabricación y transformación de materiales pueden convertirse en contenido de alto interés.

Valor generado

¿Qué se crea?

• Imágenes para estados.
• Videos.
• Catálogos.
• Piezas promocionales.
• Material para asesores.
• Material para clientes empresariales.
• Piezas para campañas comerciales.

Importancia para el cliente

WhatsApp es uno de los canales más importantes para la comunicación comercial.

El contenido visual permite:

• Presentar productos.
• Compartir ofertas.
• Mostrar novedades.
• Apoyar a los asesores.
• Facilitar la comunicación con clientes.

Valor generado

¿Qué se produce?

• Videos de productos.
• Videos de fabricación.
• Recorridos por la empresa.
• Videos institucionales.
• Videos promocionales.
• Videos de soluciones.
• Videos de eventos.
• Videos de productos personalizados.
• Reels.
• TikToks.
• Historias.
• Testimonios.
• Animaciones.
• Videos explicativos.
• Contenido generado con Inteligencia Artificial.

Importancia para el cliente

El video permite mostrar elementos que una fotografía no siempre puede explicar:

• Cómo funciona un producto.
• Cómo se fabrica.
• Cómo se utiliza.
• Cómo se instala.
• Qué problema resuelve.

Valor generado

¿Qué se implementa?

Se desarrollan contenidos alrededor de:

• Procesos productivos.
• Transformación de materiales.
• Fabricación.
• Calidad.
• Diseño.
• Personalización.
• Innovación.
• Sostenibilidad.

Importancia para el cliente

Los clientes empresariales quieren saber no solo qué compran, sino también quién está detrás del producto.

Mostrar los procesos permite:

• Generar confianza.
• Demostrar experiencia.
• Comunicar capacidad productiva.
• Diferenciar a Plastivegas de un simple distribuidor.

Valor generado

¿Qué se implementa?

Se comunica el uso de:

• Material recuperado.
• Materias primas recicladas.
• Procesos responsables.
• Productos fabricados en Colombia.
• Compromiso con el medio ambiente.

Plastivegas comunica el uso de materiales recuperados y su compromiso con la sostenibilidad como parte de su propuesta de valor.

Importancia para el cliente

La sostenibilidad es cada vez más importante para empresas y consumidores.

Comunicarla correctamente permite:

• Diferenciar la marca.
• Fortalecer la reputación.
• Generar mayor confianza.
• Conectar con empresas que buscan proveedores responsables.

Valor generado

Una misma idea puede convertirse en:

• Publicación de Instagram.
• Carrusel.
• Reel.
• Historia.
• TikTok.
• Publicación de Facebook.
• Estado de WhatsApp.
• Anuncio.
• Banner web.
• Ficha de producto.

Importancia para el cliente

Permite aprovechar mejor cada producción de contenido y adaptarla a diferentes plataformas.

Valor generado

¿Qué se implementa?

Se pueden desarrollar contenidos sobre:

• Productos.
• Aplicaciones.
• Guías de compra.
• Soluciones para eventos.
• Organización de espacios.
• Fabricación.
• Materiales.
• Sostenibilidad.
• Mantenimiento.
• Uso de productos.
• Soluciones empresariales.

Importancia para el cliente

El contenido permite atraer usuarios que todavía no están listos para comprar, pero que están buscando información.

Valor generado

¿Qué se implementa?

Se estructura información sobre:

• Productos.
• Envíos.
• Tiempos.
• Facturación.
• Cantidades.
• Descuentos.
• Personalización.
• Alquiler.
• Métodos de contacto.

Importancia para el cliente

Las preguntas frecuentes reducen la fricción durante el proceso de decisión.

Valor generado

¿Qué se implementa?

Se integran:

• Opiniones.
• Calificaciones.
• Reseñas.
• Testimonios.
• Clientes destacados.
• Casos de uso.

Plastivegas muestra clientes y empresas que han utilizado sus productos, además de reseñas de usuarios.

Importancia para el cliente

Los nuevos clientes necesitan señales de confianza antes de tomar una decisión.

Valor generado

¿Qué se implementa?

Se organiza la atención de empresas que necesitan:

• Grandes cantidades.
• Productos personalizados.
• Soluciones para espacios.
• Equipamiento para eventos.
• Productos especializados.
• Fabricación a medida.

Importancia para el cliente

El cliente empresarial puede representar oportunidades de mayor volumen y relaciones comerciales de largo plazo.

Valor generado

¿Qué se implementa?

Se puede permitir que los usuarios reciban:

• Novedades.
• Nuevos productos.
• Ofertas.
• Contenido.
• Soluciones.
• Información de productos.

Importancia para el cliente

Permite construir una audiencia propia y mantener la comunicación con personas que ya han mostrado interés.

Valor generado

La plataforma conecta diferentes áreas de la empresa:

La infraestructura completa permite:

Construir la marca → Presentar las líneas de negocio → Mostrar los productos → Atraer usuarios → Resolver dudas → Atender automáticamente → Generar oportunidades → Gestionar pedidos → Atender solicitudes personalizadas → Desarrollar soluciones especiales → Ofrecer alquileres → Fortalecer la relación con empresas → Medir resultados → Escalar la operación comercial.

El ecosistema integra: