Problema detectado
La agenda se gestionaba de forma manual, con sobrecupos, cancelaciones sin control y pérdida de oportunidades por no responder a tiempo.
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Sistema de Reservas Inteligente
Plataforma diseñada para optimizar la gestión de citas y reservas.
DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO
Desarrollamos una plataforma de reservas online diseñada para mejorar la organización de agendas y optimizar la atención a los clientes.
El sistema permite gestionar disponibilidad, recursos y citas en tiempo real desde un panel centralizado.
La solución facilita la automatización de recordatorios y la administración de múltiples sedes o profesionales.
PROBLEMA DEL CLIENTE
La gestión manual de citas generaba errores, cancelaciones y pérdida de oportunidades de atención.
SOLUCIÓN IMPLEMENTADA
Se creó una plataforma que automatiza la gestión de reservas y mejora la experiencia del usuario.
CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES
1
Calendario interactivo y adaptable a diferentes dispositivos.
2
Gestión de disponibilidad en tiempo real.
3
Recordatorios automáticos por correo y mensajería.
4
Panel administrativo centralizado.
5
Control de citas, cancelaciones y reprogramaciones.
TECNOLOGÍAS UTILIZADAS
Angular
NestJS
PostgreSQL
Twilio
Docker
RESULTADOS OBTENIDOS
- Mejor organización de agendas.
- Reducción de cancelaciones.
- Optimización del tiempo operativo.
CTA FINAL
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Impacto en agenda y atención
Solución implementada
Construimos un sistema de reservas con disponibilidad en vivo, reprogramación asistida y recordatorios automáticos por email/SMS conectados al backoffice.
Resultados y ventajas logradas
- Menor ausentismo por recordatorios automáticos y confirmaciones previas.
- Mejor ocupación de agenda y uso de recursos en horarios críticos.
- Experiencia más simple para el cliente final al reservar desde cualquier dispositivo.